糀肌 | ロート製薬と古町糀製造所が生んだ化粧品

糀肌 古町糀製造所

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ロート製薬の取り組み

  • 研究開発
  • 生産
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私たちがロート製薬の通信販売です

ロート製薬の通信販売 3つのお約束

  1. 100年以上続く研究開発力をもとに、お客様の美と健康に貢献できる、
    選りすぐりの「自信作」だけを扱います。
  2. 製薬会社ならではの「専門的な」アドバイスを行います。
    お買い上げ頂いた後も安心してお使い頂けるように、お客様の疑問に
    責任を持ってお応えします。
  3. いつも「笑顔」であなた様の声にお応えします。
    気になることがありましたら購入前後に関わらず、お気軽にお問い合わせください。
    笑顔のスタッフが心を込めて寄り添います。

研究開発 自信をもって家族にも勧められる... ロート品質の商品開発を目指しています

食品も医薬品も一手に引き受けるからできることがある

製品開発部では、ロート製薬のあらゆる商品の開発を行います。
内服の商品もあれば、塗ったり貼ったりする外用剤もありますし、食品に化粧品、医薬品も扱っております。剤型も、錠剤や顆粒、ドリンク、ジェルなどさまざまで、開発時に必要な技術や知識はそれぞれ異なるため、多様な経歴を持ったスタッフが集まっております。
ロート製薬では、食品や化粧品、医薬品も同じ部署で扱っています。医薬品とその他のものでは品質基準が大きく異なりますが、両方を扱っているからこそ、より高い品質を追求するという発想が生まれるのです。
”家族にも自信をもって勧められるもの”ーーこれを信念に、お客様の健康に役立つ商品の開発に、日々研究を重ねております。

生産 ロート品質を一日でも早く お届けすることが使命です

より良い商品を少しでも早くお届けするために

生産のうち、今回は容器についてご紹介致します。容器にはボトルやパウチ、チューブなどさまざまな仕様がありますが、どのように作られるか、ご存知でしたか?
容器作りは、デザイナー考案のデザインを安全かつ量産可能なものに変換するため、試作品作りから始まります。色の調整やフタの閉まり具合など、イメージ通りになるまで何度も試作し、完成したら、中身が漏れないか、落としたときに割れやすくないか等の試験を行います。例えばフタの開け閉めの試験では、約300個もの容器のフタをひたすら開け閉めし、評価してまいります。
そして、やっと本生産に入れるのですが、ロート製薬ではこの一連の工程を見直し、必要としてくださっているお客様のお手元に一日でも早くお届けできるよう、努力を続けております。

企画 お客様のお声をもとに、お役に立てる商品を、日々考えています

「こんな商品が欲しかった」喜んでいただけることが一番の励みです

商品を企画し、カタチにし、お客様にお声をいただいて、改良や新しい企画を進めるほか、商品のパンフレットや会報誌などの制作も行います。お客様のお声に支えられている部署となります。
ロート製薬の社是「よろこビックリ」の通り、喜びだけでなく、その上をいく商品作りが私たちのミッションです。本当に必要とされている商品を目指し、開発や生産のスタッフと連携をとって具体的なカタチにしてまいります。
喜んでいただける商品なのかは発売してみなければ分かりませんが、新商品の発売は、期待と不安が半々の緊張の瞬間です。
次々と注文いただくこともあれば、全く反応がないときもありますが、どんなお声も部内で共有しながら、今までにない商品をお届けしていきたいと思っております。

コールセンター お客様との心のふれあいが私たちの喜びです

すべては電話の向こうのお客様のために

お客様が疑問に思っていらっしゃること、感じていらっしゃることを受け止め、一つひとつ丁寧にお応えしていくのが、コールセンターの仕事。電話の向こうにいらっしゃるお客様と心と心の会話を重ね、信頼の絆をつくろうと心がけております。「できる限りのことをして差し上げたい」、その強い想いはどこにも負けないと自負しております。
ご相談を通じていただく、お客様の「電話して良かった。ありがとう」のお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。みなさまのお声に感謝するとともに、「お客様にとって本当に有益なサービスとは何か?」を常に考え、追求し続けてまいります。

お客様のアドバイザー

「どんなに些細なことでも誠心誠意お応えいたします。どうぞお気軽にご相談ください」。コミュニケーターの仕事は、すべてここから始まります。より誠実で親切に、お客様のためにできる限りのことをと、お一人おひとりのお話に真摯に耳を傾けます。
ロート製薬では、コールセンターと同じフロアにほかの部署があります。飲み方・使い方や含まれている成分についてなど、専門的な回答がすぐにできるのも私たちの強み。商品の良さをより分かりやすくお伝えできるよう、努力し続けてまいります。

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